FAQ

FC Fútbol Total hace todo para que tú compra sea mas sencilla

• 1. Selecciona los productos que deseas comprar entrando en la ficha de producto de cada artículo. Elige tu talla y haz clic en el botón de añadir a la cesta.

• 2. Una vez que has añadido todos los productos al carrito de la compra sólo tienes que confirmar el pedido.

• 3. Si ya estás registrado en nuestra n deberás identificarte. Si eres un nuevo usuario deberás registrarte. Es importante que al registrarte rellenes correctamente todos los campos obligatorios como tus datos personales, teléfono e información sobre si eres jugador, portero, profesional etc. Esta información es totalmente privada y en ningún caso se cede a terceros.

• 4. Una vez confirmes tus datos el siguiente paso es realizar el pago.

En Fútbol Emotion te ofrecemos distintas formas de pago seguras como PayPal, tarjeta de crédito, consignación o trasferencia. Una vez finalizada la compra recibirás un correo electrónico con tu pedido.

En la ficha de cada producto encontrarás información sobre la disponibilidad de stock de cada talla.

Si estás haciendo una reserva o comprando un producto que aún no está disponible en nuestro almacén, te informaremos de la fecha aproximada de disponibilidad en nuestro almacén.

En caso de que el producto que buscas esté definitivamente agotado contacta con nosotros y nuestros expertos te aconsejarán para que puedas seleccionar otro artículo que cumpla las mismas funciones.

Comprobamos siempre nuestro stock, pero excepcionalmente puede ocurrir que en un momento determinado se agote un producto.

Si esto ocurre después de tu solicitud nos pondremos en contacto contigo a través de correo electrónico para ofrecerte una solución.

Cuando realizas la reserva de un producto que todavía no está en nuestro almacén te indicaremos la fecha aproximada de llegada del producto a nuestro almacén. En cuanto nos llegue pondremos manos a la obra para preparar tu pedido y hacértelo llegar en los plazos de entrega habituales. Ten en cuenta que si pides personalizar tu producto debes añadir 1-2 días laborables al plazo de entrega estimado para tu pedido.

To save your time and reach our support quickly, please follow below steps:

1/ Create a staff account for us (with Themes permission and Settings permission) http://https://fcfutboltotal.com/collections/all

2/ Capture screenshot or video for the issue you get.

3/ Specify which template and version you are using.

4/ Describe clearly how to reproduce the issue.

5/ Send all information (staff account, screenshot, video, template name and version, description of the issues, link) to support@halothemes.com

Los gastos de envío para los pedidos dependerán del territorio de destino, siguiéndose las siguientes tarifas:

• Territorio Nacional Peninsular:

• Entrega a domicilio Entrega en 24-48-72 horas laborables: 10.400 pesos.

• Entrega en 2h o a hora concertada en Bogotá : 24.000 pesos.

• Entrega de un día para otro antes de las 11 am 25 mil pesos.

Si, claro. porfavor cuentanos en que podemos ayudarte escribiendonos a info@fcfutboltotal.com, con gusto te ayudaremos en lo que necesites.

• En Colombia la entrega se realizará entre 1 o 2 días laborables para productos no personalizados

• Los canilleras tardarán 12 días en llegarte.

• La medias personalizadas 6 días en llegarte.

• Las licras 10 días laborales en llegarte.

• No obstante, antes de finalizar tu pedido podrás ver la fecha estimada de entrega de tu pedido.

La personalización y diseños exclusivos son insignias de FC Futbol Total por eso tantos jugadores y jugadoras profesionales y aficionados nos prefieren.

Recuerda que los productos personalizados no tienen cambio a menos tengan defectos de fabricación o personalización.